Contact
Nous sommes disponibles: du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00 au siège social de TERMA
7 jours sur 7, 24h / 24, au numéro de téléphone portable et par e-mail
Nous ne gérons pas de magasin / showroom. Les expositions et les modèles sont disponibles auprès de nos partenaires commerciaux
Veuillez effectuer le virement sur le numéro bancaire ci-dessous avec le numéro de votre commande dans l’objet de virement :
PL 40 1050 1764 1000 0023 0693 8016
SWIFT: INGBPLPW
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CONTACT BUREAU :
Patrycja Chylińska
M: +48 665 451 265
patrycja.chylinska@termagroup.pl
CONTACT EN FRANCE:
Didier Ledrole
M: 06 99 91 01 01
didier.ledrole@termagroup.pl
Skype: terma159
Christophe Padique
M: +48 665 451 233
christophe.padique@termagroup.pl
Wilfried Grosjean (départements : 25/39/54/55/57/67/68/70/88/90 et Grand-Duché de Luxembourg )
M: 06.40.26.88.16
wilfried.grosjean@termagroup.pl
Skype : terma201
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NOTRE ADRESSE
TERMA SP. Z O.O.
Czaple 100
80-298 Gdańsk
Polska (Pologne)
TVA: PL583-10-18-844
- 8 ans la peinture des radiateurs en fonte,
- 8 ans sur l’étenchéité des radiateurs en acier et des radiateurs fonte peints en usine,
- 3 ans ans sur le revêtement des radiateurs chromes,
- 4 ans sur la finition Galvanic Brass et 2 ans sur la finition Metal Alive et Burnish des radiateurs en fonte,
- 2 ans.
- 2 ans sur le revêtement en toutes les couleurs RAL et spéciales,
- 2 ans sur le revêtement chrome,
- 2 ans.
- Kit résistances électriques garantie 2 ans à compter de la date d’achat du fournisseur (grossiste) et 3 ans de la date de fabrication de l’appareil.
- Radiateurs en peinture epoxy garantie 8 ans pour la peinture e l’étanchéité de 9 ans ne dépassent pas la date de fabrication.
- Radiateurs chromés garantie 3 ans et 4 ans ne dépassent pas la date de fabrication.
- Radiateurs fonte : garantie 2 ans pour les surfaces en peinture et 3 ans a la date de fabrication. La garantie de 8 ans pour l’étanchéité des radiateurs assemblés en usine et 9 ans à la date de fabrication.
- Barres et supports muraux garantie 2 ans à la date d’achat et 3 ans à la date de fabrication.
- Si le kit résistances ou le boîtier seront remplacés par une nouvelle pièce en conséquence d’une réclamation, ou si tous les modules PCB du produit seront échangés, la période de garantie recommence pour le produit entier. Dans d’autres cas, la garantie recommence uniquement pour des éléments échangés de l’appareil.
- e-mail,
- fax,
- formulaire de réclamation disponible sur le site du fabricant www.termaheat.pl,
- courrier
- dommages causés dans le transport de la marchandise ou lors de son déchargement. Conditions d’acceptation des reclamations dues au transport sont décrites dans le point 4 E.
- dommages dus au stockage incorrect (radiateur accepté en stock est considéré comme exempte de défauts à l’exception des dommages cachés, découverts une fois le radiateur déballé sous un emballage intact).
- dommages liés au stockage à l’extérieur ou dans les zones à taux d’humidité élevé.
- radiateurs remplis d’un liquide caloporteur non conforme aux normes standards pour ce type de produits (p.ex. la vapeur) ou d’un liquide contenant des composés agressifs au matériel dont le radiateur est composé soit d’acier, fonte ou alluminium.
- radiateurs dont la pression d’utilisation dépasse les normes décrites dans le mode d’emploi ou dans la documentation technique du radiateur (version électrique, manque d’un cousin d’air approprié dans le radiateur ou fermeture des vannes départ et retour pour la version mixte ).
- radiateurs mis en contact avec des composés agressifs don’t par exemple composés de soufre, ammoniac ou chlore dont la concentration dépasse les conditions standard.
- radiateurs installés sur un réseau ouvert avec une connexion permanente à l’eau ou un réseau vidées de son liquide caloporteur plus souvent que le demandent les exigences d’exploitation.
- radiateurs électriques et mixtes dont le kit résistances a été soumis aux jets d’eau (sans tenir compte des degrés de protection du boîtier).
- dommages liés à l’usage, au montage ou au démontage incorrect.
- intervention ou modification dans la construction de l’appareil.
G. La Garantie ne couvre pas les dommages causés par « force majeure » entendue par les phénomènes impossibles à prévoir ni à les prévenir (p.ex. variations de tension électrique, phénomènes météorologiques, catastrophes naturelles).H. La procédure de réclamation en cours ne constitue pas le motif du refus du payement pour la marchandise livrée.
La garantie n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits de l'acheteur résultant des dispositions relatives à la garantie des défauts de l'article vendu.
Chaque élément d'information est important pour nous. Merci de remplir dûment le formulaire afin de faciliter et accélérer le processus de réclamation.
Connection symbols
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Flow / return |
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500 mm distance between flow and return |
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50 mm connection type |
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Connection with the use of immersion tube |
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Alternative connection |
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Thermostatic head |
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Electric heating element |
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Alternative electric heating element connection |
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Universal opening (with plug) |
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Bleed valve |
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Connection with the use of immersion tube |
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Thermostatic head |
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Electric heating element |
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Alternative electric heating element connection |
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Universal opening (with plug) |
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Bleed valve |
Merci de nous envoyer les détails de votre radiateur ainsi que vos coordonnées en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous prendrons le contact avec vous pour vous fournir un devis et confirmer tous les détails.
Envoi du formulaire est une demande gratuite ne pas se liée à un contrat.